Contact Center sp. z o.o.
Opis firmy:
Contact Center to największa firma outsourcingowa w branży call/contact center w Polsce. Istnieje od 1999 roku, posiada ponad 2200 wyposażonych stanowisk w dziesięciu centrach outsourcingowych.
Contact Center zapewnia kompleksowe rozwiązania wykorzystujące wszystkie dostępne kanały komunikacji. Realizuje projekty niestandardowe, dopasowane do indywidualnych potrzeb i wymagań klientów. Prowadzi obsługę w języku polskim, angielskim, niemieckim, francuskim, włoskim, hiszpańskim, czeskim, rosyjskim, ukraińskim, greckim oraz innych – w zależności od potrzeb.
Do grona klientów Contact Center należą zarówno małe, lokalne firmy jak i duże międzynarodowe koncerny z ponad 20 różnych branż.
Dane firmy:
Kontakt:
www: contactcenter.plSiedziba firmy:
Muszkieterów 15a02-273 Warszawa
Woj. Mazowieckie
tel: (22) 535 79 00
fax: (22) 535 79 10
Produkty i usługi
1. Telesprzedaż
- pozyskiwanie nowych klientów
- up-selling oraz cross-selling
2. Wsparcie procesów sprzedażowych
- generowanie kontaktów sprzedażowych
- umawianie spotkań
3.• Bazy danych
- sprzedaż
- tworzenie
- aktualizacja
- profilowanie
4. Obsługa infolinii
- informacyjnych, produktowych, usługowych
- servicedesków
- helpdesków
5. Windykacja należności
- monitoring należności
- odzyskiwanie należności
6. Badania marketingowe
- badania rynku i sondaże opinii
- badania satysfakcji i lojalności
- badania skuteczności kampanii marketingowych
7. Obsługa biurowa
- obsługa połączeń telefonicznych
- obsługa korespondencji faksowej i elektronicznej
- umawianie spotkań
8. Nagrania lektorskie
- komunikaty IVR i nagrania centralowe
- głosowe materiały szkoleniowe i audiobooki
- spoty reklamowe
- mastering gotowych nagrań
- wynajem studia
9. Doradztwo biznesowe
- zarządzanie procesami biznesowymi w usługach i administracji/biurze
- zapewnianie bezpieczeństwa operacji
- wdrażanie standardów i zarządzanie projektami
- przygotowanie i prowadzenie szkoleń
10. Obsługa nadwyżki ruchu
- przychodzącego
- wychodzącego
11. Wirtualizacja contact center
- tworzenie call center w lokalizacji zleceniodawcy
- wynajem gotowej infrastruktury do profesjonalnej obsługi klientów
Opinie klientów
- Brak opinii. Bądź pierwszy, dodaj swoją.
